Tuottava tiimi työskentelee yhdessä

Markus Lehto

Blogi / Tuottava tiimi työskentelee yhdessä

Oletko kuullut vitsin, joka alkaa: “Markkinointi, myynti ja asiakas kohtasivat…?” Vitsi on tietenkin siinä, että eihän näin oikeasti koskaan tapahdu. Paljon useammin kuulee myyjien valittavan miten markkinointi ei tajua, mitä myyntitapaamisissa oikeasti tapahtuu. Markkinointi puolestaan selittää, että myynti ei vain osaa myydä tuotteita tai palveluita oikein. Lisäksi asiakas edellyttää lumoavan ehjää ja laadukasta asiakaskokemusta, mitä ikinä se onkaan.

Tämä on esimerkki siiloutumisesta. Useimmat organisaatiot – tahtoivat tai eivät – alkavat ajan kuluessa muodostaa siiloja. Tietyn alan, liiketoiminta-alueen tai tiettyjen asiakkuuksien erityisosaajat työskentelevät keskenään ja keskittyvät oman vastuualueensa kehittämiseen. Markkinointi ja myynti ovat esimerkkejä usein omiin siiloihinsa linnoittautuneista toimijoista. Muita siiloja voivat olla vaikkapa tuotekehitys, tuotanto ja yksi pahimmista; “kulmahuone”.

Vähitellen siilojen seinät vahvistuvat ja lopulta käy niin, että tiimit joiden pitäisi tehdä yhteistyötä, alkavat työskentelemään toisiaan vastaan (Patrick Lencioni: Silos, Politics and Turf Wars). Onhan vain inhimillistä, että oman vastuualueen ROI ja tulokset kiinnostavat enemmän kuin naapurin.

 

On turha odottaa uusia tuloksia entisillä toimintatavoilla.

5 vinkkiä siilojen purkamiseen

Siilojen purkaminen vaatii muutoksia. On nimittäin turha odottaa uusia tuloksia entisillä toimintatavoilla. Jos siiloja halutaan purkaa ja toivotaan, että organisaation eri tiimit tukevat paremmin toisiaan, muutoksia pitää tapahtua niin organisaatiokulttuurissa kuin toimenpidetasollakin.

 

  1. Yhteiset tavoitteet
    Siilojen purkaminen voidaan aloittaa valitsemalla koko organisaatiolle yhteiset tavoitteet. Tiimikohtaiset osatavoitteet pitää asettaa siten, että ne ovat linjassa yhteisten tavoitteiden kanssa. Näin yksittäisen tiimin onnistuminen vie aina myös koko organisaatiota kohti onnistumista.
  2. Yhteiset työkalut
    Yksi helppo ja konkreettinen tapa murtaa siiloja on ottaa käyttöön yhteisiä tiimirajat ylittäviä työkaluja. Näin lisätään läpinäkyvyyttä eri tiimien toiminnasta ja palaute siirtyy käytännöstä suunnitteluun ja takaisin helposti. Edellyttäen, että työkalut ovat sen kaltaisia että niitä myös käytetään.
  3. Yhdessä oleminen
    Ei ole yhdentekevää millaisissa tiloissa tai olosuhteissa töitä tehdään. Työnantajan kannattaa aktiivisesti miettiä mahdollisuuksia saattaa eri tiimejä yhteen arjessa. Usein parhaat oivallukset syntyvät satunnaisissa kohtaamisissa jossain aivan muualla kuin omalla työpisteellä tai oman tiimin neukkarissa. Viihtyisät kahvihuoneet, säännölliset yhteiset lounaat, urheilu tai miksei vaikkapa ulkomaanmatka ovat investointeja matkalla yksilöistä yhteisöksi.
  4. Työntekijöiden tiimivaihdot
    Siilojen välisiä seiniä saadaan kaadettua silloiksi myös niin, että yksittäiset työntekijät vaihtavat määräajaksi tiimejä. Tämä on tehokas tapa saada kokemusta ja lisätä ymmärrystä toisten arjesta. Näin myös haasteista tulee konkreettisesti yhteisiä, jolloin omaakin normiarkea alkaa katsoa eri kulmasta.
  5. Yhteinen palkitseminen
    Palkitsemista kannattaa harjoittaa paljon. Ja kun aihe palkitsemiseen löytyy, niin hyvää kannattaa jakaa mahdollisimman laajalle. Joukkueurheilussa aina kun yksi onnistuu, koko joukkue palkitaan. Ja muistathan, että palkitseminen voi olla muutakin kuin rahaa.

Kun rakennat siltoja, etkä siiloja, välität asiakkaalle laadukkaamman, ehyemmän ja lumoavamman kokemuksen…

Showellin avulla rakennat siltoja, et siiloja

Showell on hyvä esimerkki työvälineestä, joka auttaa purkamaan siiloja ja estää niiden syntymistä. Se on työväline, joka yhdistää myynnin, markkinoinnin ja liikkeenjohdon. Markkinointi voi varmistaa, että heidän tuottamansa aineistot ja esitykset löytyvät kaikkien käyttöön yhdestä paikasta. Myyjille Showell mahdollistaa helpoimman ja nopeimman tavan löytää ja esittää juuri tietylle asiakkaalle relevantit esitykset tapaamisissa. Yrityksen johto näkee miten markkinointi ja myyjät toimivat. Kun rakennat siltoja, etkä siiloja, välität asiakkaalle laadukkaamman, ehyemmän ja lumoavamman kokemuksen tapaamisissa. Nouset kilpailijoiden yläpuolelle ja se näkyy myös viivan alla.

 

Markus Lehto

Markus Lehto

Marketing & Communication Director

Markuksella on yli 15 vuoden kokemus markkinointiviestinnästä. Hän on intohimoinen viestinnän kehittäjä ja markkinointistrategi; kaikessa tekemisessään Markus pyrkii auttamaan ihmisiä ymmärtämään toisiaan paremmin. Markus on Showellin perustajaosakas.